永兴县通过构建“书记信访一体化”工作大数据平台，着力提高办信办访工作效率，推进信访工作智慧化信息化，促进信访问题得到妥善解决。

一是实现信访信息共享解决多头访。建立信访大数据库，设计县、乡、村三级信访管理机制，全面整合全县“四大家”、两院、16个乡镇（街道）及其他信访办理单位的信访信息，收集“来人、来电、来信、来邮、来贴”等5方面信访信息3926条，避免重复访、多头访589条，解决信访问题3643个，办结率92.8%。其中，县“书记信访一体化”办受理1621件，办结率94.8%，乡镇“书记信访一体化”办受理2314件，办结率93.5%。

二是实现大数据预研预判提高防控能力。依托信访信息大数据，对信访案件状态、总量、趋势、周期、热点问题等5大类26个小类进行实时监测分析，及早地掌握和发现问题线索，防早防小“治小病”，将分析出来的信访疑难案件由行业分管县级领导牵头组织办理化解，妥善化解一批“钉子案”“骨头案”。

三是实现统筹管理提高工作效率。信访大数据库由县“书记信访一体化”办管理，对信访件受理登记、流转办理、反馈审结等环节实施智慧管控，对交办一个月尚未回复的信访件，在数据库中自动显示警示红色。促进承办单位及时办理，群众满意率不断上升。自“书记信访一体化”工作大数据平台建立以来，群众满意率85.2%，真正把信访工作办成人民满意信访。